E-Commerce คืออะไร ? กลยุทธ์การตลาดสำหรับการทำธุรกิจออนไลน์
การทำธุรกิจในปัจจุบันนี้ต้องมีการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้ซื้อเพื่อเพิ่มยอดขาย และกำไรให้มากขึ้น และสามารถเอาชนะคู่แข่งได้ เนื่องจากหลาย ๆ คนเริ่มหันมาสนใจการทำธุรกิจออนไลน์ ทั้งทำเป็นอาชีพหลัก และอาชีพเสริม เพราะฉะนั้นการมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องของกลยุทธ์ด้านการทำการตลาด เช่น การใช้งานระบบ E-Commerce คือสิ่งสำคัญที่คนทำธุรกิจออนไลน์ควรรู้ไว้ และการทำเว็บไซต์ WordPress ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไปแล้ว
สารบัญ
E-Commerce คืออะไร ?
Electronic Commerce หรือเรียกย่อ ๆ ว่า E-Commerce คือ การทำธุรกิจขายสินค้า หรือบริการผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยสื่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก็คือ “อินเตอร์เน็ต” โดยจะสามารถช่วยลดต้นทุน และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ได้ ช่วยให้ร้านค้าของคุณเปิดขายสินค้า หรือบริการจากที่ไหนก็ได้ที่มีอินเตอร์เน็ต ตลอด 24 ชั่วโมง และแน่นอนว่าสามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้อย่างแน่นอน โดย Plugin ที่นิยมนำมาใช้กับ Tempplate ของ WordPress ก็คือ WooCommerce เพราะให้ใช้งานฟรี และสามารถติดตั้งไม่ยาก
ทำไมถึงควรทำ E-Commerce ?
เนื่องจากการซื้อขายผ่าน E-Commerce สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์หรือบนแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ โดยที่ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถทำการซื้อ-ขายกันได้อย่างสะดวกสบาย ไม่ต้องเดินทาง และยังสามารถชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ได้อีกด้วย จึงไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน ไม่ต้องใช้พนักงาน ช่วยลดต้นทุน และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ โดยธุรกิจ E-Commerce คือธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วใน และมีความสำคัญมากในการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของโลก
ประเภทของ E-Commerce มีอะไรบ้าง ?
- B2B – Business to Business คือ การซื้อ-ขายระหว่างผู้ประกอบการ อาจเป็นการขายส่งสินค้าบนเว็บไซต์ผ่านอินเตอร์เน็ต เพื่อนำไปขายผู้บริโภค
- C2C – Consumer to Consumer คือ การซื้อ-ขายระหว่างผู้บริโภค อาจเป็นการขายสินค้าหรือบริการ จากการประกาศบนอินเตอร์เน็ต เช่น การซื้อ-ขายสินค้ามือสอง
- B2C – Business to Consumer คือ การซื้อ-ขายระหว่างผู้ประกอบการกับผู้บริโภค อาจเป็นการขายสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์ผ่านอินเตอร์เน็ต
- B2G – Business to Government คือ การซื้อ-ขายระหว่างระหว่างผู้ประกอบการกับภาครัฐ อาจเป็นการจัดซื้อจัดจ้างของหน่วยงานผ่านทางอินเทอร์เน็ต
- G2G – Government to Government คือ การซื้อ-ขายระหว่างภาครัฐ อาจเป็นการติดต่อแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกระทรวงผ่านทางอินเทอร์เน็ต
- G2C – Government to Consumer คือ การซื้อ-ขายระหว่างภาครัฐกับประชาชน อาจเป็นการการคำนวณและเสียภาษี หรือการดาวน์โหลดฟอร์ม การจดทะเบียนผ่านอินเทอร์เน็ต
เว็บไซต์ E-Commerce ที่ดีควรเป็นอย่างไร ?
ประโยชน์ของ E-Commerce มีอะไรบ้าง ?
- ระบบ E-Commerce ช่วยให้การซื้อ-ขายสินค้าและบริการเป็นไปได้อย่างสะดวกสบาย เพราะสามารถซื้อ-ขายได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปหน้าร้าน
- ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจ ช่วยให้สามารถเลือกซื้อสินค้าในราคาที่ถูกมากขึ้น
- ลดการผูกขาด เพราะเกิดการแข่งขันกันภายในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน โดยจะทำให้มีการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพดีและมีราคาที่เหมาะสมสู่ท้องตลาดมากขึ้น
- สินค้าราคาถูกลง เพราะมีต้นทุนการขายไม่สูงมาก เพราะไม่ต้องมีค่าเช่าร้าน ค่าจ้างพนักงาน ค่าเช่าสถานที่ เนื่องจากระบบสามารถทำการซื้อ-ขายและชำระเงินได้อัตโนมัติ
- ผู้ขายสามารถเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น ช่วยเพิ่มช่องทางการขาย เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จากทั่วโลก และสามารถเพิ่มการเข้าถึงจากผู้ใช้งานที่มีอินเทอร์เน็ตตลอด 24 ชั่วโมง
- มีระบบติดตามและวิเคราะห์ผู้ใช้งาน ช่วยให้เข้าใจความต้องการของผู้ใช้งาน และสามารถนำไปปรับปรุงแก้ไขสินค้าและบริการให้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น
- ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ สร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า
ข้อจำกัดของ E-Commerce มีอะไรบ้าง ?
- ผู้ซื้ออาจไม่ได้เห็นสินค้าจริง หรือไม่ได้มีการทดลองใช้งานมาก่อน อาจทำให้ผู้ซื้อเกิดความไม่มั่นใจในการเลือกซื้อสินค้า
- มักมีการแฝงโฆษณาภายในเว็บไซต์ อาจทำให้ลูกค้าเข้าใจไม่ถูกต้องเกี่ยวกับรายละเอียดของสินค้า จึงอาจสร้างความไม่พึงพอใจให้ลูกค้าได้
- อาจสูญเสียความสัมพันธ์กับลูกค้า เนื่องจากไม่มีการพบปะกัน ทำให้ธุรกิจไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้เหมือนการขายในรูปแบบดั้งเดิม
- ผู้ซื้ออาจไม่มั่นใจในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลบุคคล เช่น ไม่มีความมั่นใจในการเก็บรักษาหมายเลขบัตรเครดิต และข้อมูลส่วนบุคคลว่าจะไม่มีการนำไปใช้ในทางที่มิชอบได้
- เสี่ยงต่อการถูกโจมตีจากผู้ไม่หวังดี เช่น การโจมตีระบบการชำระเงิน ซึ่งจะทำให้ธุรกิจหรือลูกค้าเสียความมั่นใจในการเลือกซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์
- อาจส่งผลต่อการจ้างงานและการเลื่อนขั้นตำแหน่งของพนักงานได้ โดยเฉพาะในธุรกิจที่มีการขายในรูปแบบดั้งเดิมของร้านค้าทั่วไปที่เปลี่ยนมาใช้ระบบ E-Commerce
บทสรุป
บทความล่าสุด
ยังไม่มีเว็บไซต์ WordPress ใช่ไหม ?
หากคุณยังไม่มีเว็บไซต์ WordPress หรือกำลังมีความสนใจอยากจ้างทำเว็บไซต์ด้วย WordPress เรามีบริการรับทำเว็บไซต์ WordPress โดยทีมงานระดับมืออาชีพที่มีความเชี่ยวชาญในด้าน WordPress โดยเฉพาะ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ ตอบโจทย์ทุกความต้องการ คุณสามารถออกแบบได้อย่างอิสระ ในราคาที่น่าพอใจ
